Условия обслуживания в интернет-магазине "Сделано в Украине"
- Подтверждение и изменение заказов
- Цены
- Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара
- Адреса для возврата
- Защита личных данных
- Уведомление о рисках
Оформить заказ можно через интернет на сайте www.madein.com.ua. После оформления заказа Вам на e-mail будет отправлено уведомление о заказе а также, информация о принятии заказа появится на странице «Мои заказы». В течение 24 часов (но только в рабочее время) по указанному Вами при регистрации номеру телефона, перезвонит оператор для подтверждения заказа. Если этого не произошло, проверьте статус Вашего заказ на странице «Мои заказы».
- Сроки доставки зависят от выбранного Вами перевозчика (смотрите ниже). Заказы не оформляются без ФИО, полного адреса, индекса и номера телефона, убедитесь, что эти данные верно указаны.
- Доставка по Украине осуществляется за счет покупателя. Оплату Вы производите либо на складе компании - перевозчика, либо по своему адресу (если выбрали доставку "до дверей")
Вы можете проследить за ходом выполнения Ваших заказов на странице «Мои заказы». Чтобы попасть на страницу, зайдите на сайт под Вашим логином и паролем, ссылка появится внизу, в разделе: "Информация о заказе".
Подтверждение и изменение заказов
Любой оформленный в магазине заказ необходимо подтвердить в телефонном режиме. Поэтому, если Вы допустили ошибку, оформляя заказ, не стоит беспокоиться. Оператор магазина свяжется с Вами на протяжении 24 часов после оформления заказа, но только в рабочее время, для подтверждения заказа. При подтверждении заказа в него можно внести изменения, если у Вас оформлено несколько неподтвержденных заказов, их можно объединить в один.
Обратите внимание! После того как заказ был подтвержден и заявку отправили для выполнения на склад, его можно только отменить, полностью и частично. Добавить что-то к заказу или заменить товар уже нельзя.
Если в указанный срок звонка не последовало, вероятнее всего, оператору не удалось до Вас дозвониться. Сообщение об этом появится на странице «Мои заказы». В этом случае, просим Вас перезвонить к нам в офис самостоятельно, контактные номера телефонов и форма обратной связии размещены на этой странице.
Цены
Цены указаны в гривнах с учетом НДС.
Администрация магазина оставляет за собой право изменять цены продукции, проводить акции и распродажи. В случае если цена на продукцию снизилась до выполнения заказа, клиентам, чьи посылки еще не были подготовлены к отправке, будет сделан перерасчет. Основанием для перерасчета является обращение клиента в телефонном режиме, либо письменно через форму обратной связи..
В случае повышения цены на товары, клиент получает заказ по цене, установленной на момент оформления заказа, то есть, более низкой.
Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара
Если, открыв посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения посылки) Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.
Возвраты принимаются только при наличии фабричной упаковки и отсутствии следов эксплуатации. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.
В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость отправки и прочие комисии ( к примеру банковский процент за обналичку) не возвращается!
Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
- выслана не та модель;
- прислана явно бракованная модель.
Адреса для возврата
- Адреса для возврата отправителям согласовываются в каждом случае индивидуально, т.к. мы обслуживаем большое количество поставщиков, каждый из которых несет персональную отвественность за качество и комплектацию заказанного вами товара.
Защита личных данных
Администрация магазина информирует всех зарегистрированных клиентов о том, что Ваши личные данные хранятся в базе магазина MADEIN.com.ua. Личные данные клиентов сохраняются исключительно для внутреннего пользования, и обрабатываются с целью реализации заказов, проведения промоционных и рекламных акций, с соблюдением требований касающихся защиты данных, определенных в положениях о защите личных данных.
Каждый клиент имеет право доступа к своим личным данным, право на внесение изменений в них и может затребовать прекращение обработки его личных данных.
Администрация магазина имеет право предоставлять личные данные клиента другим фирмам в рекламных и промоционных целях с соблюдением правил, определенных в положениях о защите личных данных.
Под «другими фирмами» подразумеваются компании предоставляющие услуги доставки грузов (доставка посылок), сервисы sms-рассылки (доставка уведомлений об отправках и проводимых акциях), сервисы e-mail рассылки (подписка на новости магазина) и прочее.
Уведомление о рисках
Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.
Приведены выше условия в любом случае не притесняют законных прав, которые предоставляются потребителю действующим законодательством Украины.
Деятельность магазина регулируется законодательством - Законом Украины о защите прав потребителей от 15 декабря 1993 года № 3682 - XII, с последующими изменениями и дополнениями к правилам продаж товаров на заказ и дома у покупателей, утверждених уаказом Министерства внешнеэкономических связей и торговле Украины от 29. 03. 99р. №199. |
Сделано в Украине
